Політика cookie

Редакція від 1 вересня 2026 року

Cookie — це маленькі текстові файли, які сайт зберігає у вашому браузері, щоб упізнати вас при наступному відвідуванні. Вашої згоди ми питаємо про рекламні файли. Без згоди працюють сам сайт, чат підтримки і два інструменти статистики — Google Analytics і Microsoft Clarity. Нижче написано, що саме кожен із них бачить.

1. Які cookie ми використовуємо

Необхідні — працюють завжди

Без них сайт не працює: вони запам'ятовують ваш вибір у банері згоди й забезпечують безпеку платіжної сторінки. Ці файли не збирають даних для реклами й не потребують згоди.

Функційні — чат підтримки

У правому нижньому кутку працює чат Crisp. Він зберігає у вашому браузері невеликий запис, щоб ваша розмова не загубилася між сторінками й після перезавантаження — інакше відповідь підтримки нікуди було б надіслати. Цей запис не використовується для реклами й не передається рекламним системам. Ми бачимо тільки те, що ви самі напишете в чат.

Поруч із цим ми зберігаємо в браузері одну власну позначку — що вітальне повідомлення вже показувалось. Без неї воно з'являлося б знову на кожному відкритті сторінки. У ній немає нічого, крім самого факту показу.

Чат вмикається одразу, без згоди в банері: він працює на вас, а не на нас, і кнопка підтримки, схована за банером, — це кнопка, яка не працює саме тоді, коли потрібна. Не хочете лишати слідів — просто не відкривайте чат.

Microsoft Clarity — працює без згоди

Clarity показує нам теплові карти (куди люди натискають) і записи сесій — знеособлене відео того, як людина рухається сторінкою: прокрутки, натискання, рухи миші. Він ставить у вашому браузері свої файли (_clck, _clsk) і починає запис з першої секунди, ще до того, як ви щось оберете в банері. Так вирішив власник сервісу, і ми кажемо про це прямо, а не ховаємо в дрібному шрифті.

Що Clarity не бачить. Запис іде в режимі суворого маскування: замість тексту на сторінці зберігаються прямокутники, а те, що ви вводите в поля, не записується взагалі. Тобто ваше ім’я, відповідь про традицію й будь-який інший текст у відео не потрапляють — видно лише, куди ви натискали й де зупинялись.

Як відмовитись. Microsoft дає власну сторінку відмови: clarity.microsoft.com/terms. Також працює будь-яке розширення-блокувальник і режим «Не відстежувати» в браузері.

Google Analytics — працює без згоди

Google Analytics показує нам знеособлену статистику: скільки людей зайшло, з яких країн, які сторінки читають, де залишають сайт. Ми бачимо цифри, а не конкретних людей. Це потрібно, щоб розуміти, що на сайті незрозуміло.

Він рахує вас із першої секунди візиту, не чекаючи банера, і ставить у браузері свої файли (_ga, _ga_*). Так вирішив власник сервісу. Рекламні сигнали Google — ті, що живлять ремаркетинг, — лишаються вимкненими, поки ви не натиснули «Погоджуюся».

Відмовитись від Google Analytics на всіх сайтах одразу можна офіційним доповненням Google: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Маркетингові — тільки за згодою

Meta Pixel (Facebook та Instagram) показує, чи привела реклама до відвідування сайту, і дозволяє не показувати рекламу тим, хто вже оформив підписку.

2. Згода

Під час першого відвідування ви бачите банер із рівноцінним вибором: погодитися або відмовитися. Він керує рекламними файлами: Meta Pixel і рекламними сигналами Google. Вони не записуються, поки ви не натиснули «Погоджуюся». Відмова не обмежує вам доступ до сайту чи до підписки.

Статистика працює незалежно від цього вибору. Google Analytics і Microsoft Clarity запускаються з першої секунди візиту, ще до того, як ви щось оберете. Це рішення власника сервісу, і ми пишемо про нього прямо, а не ховаємо в дрібному шрифті. Що саме кожен із них бачить і як від нього відмовитись — описано вище в пункті 1.

Технічно це зроблено через механізм Google Consent Mode: статистична частина вмикається одразу, рекламна лишається вимкненою й підіймається тільки після «Погоджуюся». Meta Pixel такого поділу не має, тому він не завантажується взагалі, поки ви не дали згоди.

3. Як змінити рішення

• Змінити вибір у банері — посилання «Налаштування cookie» внизу сторінки.
• Видалити збережені файли в налаштуваннях браузера: розділ «Приватність» або «Конфіденційність».
• Заблокувати сторонні cookie в браузері повністю — сайт продовжить працювати.

4. Cookie платіжної сторінки

Оплата відбувається на сторінці сервісу Stripe. Там діють власні файли cookie Stripe, потрібні для безпеки платежу й запобігання шахрайству. Вони встановлюються від імені Stripe, і на них поширюється політика приватності Stripe.

5. Строк зберігання

Необхідні cookie зберігаються до кінця сесії або до 12 місяців (запам'ятаний вибір у банері). Аналітичні та маркетингові — до 14 місяців, після чого видаляються або оновлюються за вашою згодою.

Файли Microsoft Clarity: _clck — до року, _clsk — одна доба. Самі записи сесій Microsoft зберігає 30 днів, після чого видаляє.

6. Зміни

Якщо ми додамо нові інструменти, ми оновимо цей документ і попросимо згоду заново. Дата редакції — вгорі сторінки.

Питання про дані: welcome@svichka.app. Rontmon OÜ, реєстраційний код 17359455, Tartu mnt 67/1-13b, Таллінн 10115, Естонія.